Behoerdenstress

Störung bei Microsoft 365 noch nicht behoben

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Eine Störung bei Microsoft 365 dauert am Freitag, 13. November 2026, weiter an. Die öffentliche Statusseite des Unternehmens zeigte weiterhin eine „Service Degradation“ für Microsoft 365 (Business oder Enterprise) und für Verbraucherprodukte. Nutzerinnen und Nutzer können nach Angaben von Microsoft Probleme haben, sich mit mehreren Diensten zu verbinden. Eine vollständige Behebung hatte der Konzern bis zur hier ausgewerteten Aktualisierung nicht gemeldet.

Beginn und Vorfallnummern

Die Störung bei Exchange Online mit der Kennung EX1550543 begann laut dem Service-Health-Dashboard, das unter anderem CIO und BILD wiedergeben, am Donnerstag, 12. November 2026, um 16:17 Uhr UTC (17:17 Uhr MEZ). Das Konto Microsoft 365 Status informierte auf X um 18:54 Uhr MEZ erstmals öffentlich: Untersucht würden Meldungen, wonach Nutzerinnen und Nutzer in Nord- und Südamerika über mehrere Verbindungswege nicht auf Exchange-Online-Postfächer zugreifen könnten. Um 19:07 Uhr MEZ erklärte Microsoft, die Verbindungsprobleme könnten Nutzer in jeder Region betreffen.

Den weiter gefassten Vorfall MO1550821 führt Microsoft offiziell mit Beginn am 12. November 2026, 18:26:10 Uhr UTC (19:26:10 Uhr MEZ). In einer Dokumentation offizieller Admin-Center-Meldungen der University of Pennsylvania war er am Freitagmittag noch nicht beendet; als Ursache (Root Cause) stand dort weiter „N/A“. BILD datiert die Erfassung der Großstörung auf 19:26 Uhr MEZ; das entspricht diesem offiziellen Beginn, nicht dem früheren Start der Exchange-Störung.

Welche Dienste betroffen sind

Microsoft listete unter MO1550821 zahlreiche mögliche Auswirkungen. Dazu gehören unter anderem der Zugriff auf Exchange-Online-Postfächer über Outlook im Web, Outlook am Desktop, Exchange ActiveSync oder REST-Verbindungen sowie verzögerte E-Mail-Zustellung. Auch Microsoft 365 Copilot, SharePoint Online, Teile von Defender XDR und weitere Dienste können betroffen sein. Bei Microsoft Teams blieben nach Konzernangaben zentrale Funktionen wie Anrufe, Besprechungen, Gruppenchats und Kanalnachrichten weitgehend nutzbar; Szenarien, die von Exchange Online abhängen, etwa Kalender und Terminplanung, können dagegen fehlschlagen. Der direkte Zugriff auf in SharePoint gespeicherte Dateien bleibe funktional, abhängige Funktionen könnten eingeschränkt sein. Die öffentliche Statusseite meldete zugleich keine Azure-Störung.

Um verzögerte Nachrichten zu schützen, hat Microsoft das Zeitfenster, in dem E-Mails weiter zugestellt werden sollen, nach eigenen Angaben auf 48 Stunden verlängert. Eine Prognose für die vollständige Wiederherstellung nannte das Unternehmen nicht.

Was Microsoft zur Ursache sagt

Eine abschließende Ursache hat Microsoft nicht veröffentlicht. Auf X erklärte Microsoft 365 Status am Donnerstagabend zunächst eine erhöhte Last in Teilen der Infrastruktur. Kurz darauf präzisierte der Konzern, die Last entstehe nicht durch einen allgemeinen Anstieg des Datenverkehrs, sondern dadurch, dass eine größere Zahl von Servern unerwartet nicht verfügbar gewesen sei und die verbleibende Infrastruktur zusätzlich belastet habe. Betroffene Server hätten automatisierte Zustandsprüfungen nicht bestanden. Später hieß es, bisherige Maßnahmen hätten nicht die erhoffte Entlastung gebracht; ein zentraler Prozess auf den betroffenen Servern werde überlastet.

Microsoft erklärte wiederholt, es liege derzeit kein Hinweis auf bösartige Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Vorfall vor. Einen ausführlichen Untersuchungsbericht (Post-Incident Report) mit der Ursache kündigte das Unternehmen für die Zeit nach der Behebung an. Der australische Innen- und Cybersicherheitsminister Tony Burke sagte nach Angaben von AP und NBC nach Gesprächen mit Microsoft, der Konzern glaube nicht an einen Cyberangriff, sondern an einen Vorfall, der in mancher Hinsicht einem fehlgeschlagenen Update ähnele, vergleichbar mit dem CrowdStrike-Ausfall 2024. Das ist die Darstellung des Ministers über eine Unterrichtung, keine von Microsoft veröffentlichte festgestellte Ursache.

Stand am Freitagmittag

In einer offiziellen Aktualisierung vom 13. November 2026, 11:01:59 Uhr UTC (12:01:59 Uhr MEZ), berichtete Microsoft von weiterem Fortschritt: Wiederherstellungsmaßnahmen seien in Teilen der Infrastruktur in der Region Asien-Pazifik abgeschlossen, der Datenverkehr werde schrittweise zurückgeführt. Verbesserungen sehe der Konzern unter anderem beim Postfachzugriff und bei der Verarbeitung verzögerter E-Mails. Einige Nutzerinnen und Nutzer könnten aber weiterhin zeitweise Probleme haben. Der Schwerpunkt liege nun darauf, diese Maßnahmen auf andere Regionen auszuweiten. Golem und NBC geben diese Lage ebenfalls wieder. Die öffentliche Statusseite zeigte zum Abruf weiterhin eine Service Degradation. Das nächste von Microsoft angekündigte Update war für 12:00 Uhr UTC (13:00 Uhr MEZ) vorgesehen.

Zuvor hatte Microsoft in Admin-Center-Meldungen am Freitagmorgen (7:24 Uhr und 8:09 Uhr UTC, also 8:24 Uhr und 9:09 Uhr MEZ) von positiven Ergebnissen nach dem Einspielen einer Korrektur an einer vorgelagerten Authentifizierungs- und Routing-Komponente berichtet und mit deren Ausweitung auf Regionen in oder vor den Hauptgeschäftszeiten begonnen. BILD hatte diese Schritte in einem Minutenprotokoll festgehalten; die dort genannten Uhrzeiten 8:25 Uhr und 9:09 Uhr MEZ stimmen mit den offiziellen Aktualisierungen überein. Spätere Fortschritte in der Region Asien-Pazifik sind in dem BILD-Artikel vom 13. November, 11:36 Uhr MEZ, noch nicht enthalten.

Meldungen von Nutzerplattformen und weitere Auswirkungen

Wie viele Personen betroffen sind, hat Microsoft nicht beziffert. Die unabhängige Plattform Downdetector ist kein amtlicher Zähler: BILD nannte für die USA auf dem Höhepunkt 138.058 Outlook-Problemmeldungen, die BBC sprach von rund 140.000 Meldungen aus 74 Ländern am Donnerstagabend, Golem und AP von mehr als 130.000. Solche Meldungen beruhen vor allem auf Nutzerangaben und sind keine offizielle Statistik. In Deutschland gingen laut Golem bei der Plattform Allestörungen binnen kurzer Zeit mehr als 2000 Meldungen zu Outlook ein.

OpenAI meldete auf seiner Statusseite erhöhte Fehler beim Microsoft-365-Konnektor; neue Verbindungen könnten gestört sein, Werkzeuge nicht wie erwartet funktionieren. Vergleichbare Einschränkungen beim Microsoft-365-Konnektor und bei Claude für Outlook beschrieben Statusmeldungen zu Anthropic; die eigentlichen KI-Dienste waren danach nicht generell ausgefallen. Die BBC berichtet außerdem von Auswirkungen auf Behörden und Einrichtungen unter anderem in Australien, Singapur und im Vereinigten Königreich.

Der Ausgangsartikel von BILD vom 13. November 2026, 11:36 Uhr (Europe/Berlin), war beim Abruf frei lesbar.

Stand: Freitag, 13. November 2026, 12:02 Uhr (Europe/Berlin), letzte ausgewertete offizielle Microsoft-Aktualisierung; Statusseite zum Abruf weiterhin „Service Degradation“.

Quellen

Quelle des Wissens quelle-des-wissens.de
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